Trabalhamos com semijoias banhadas (ouro ou prata) e com alianças (prata pura, ouro e prata banhada a ouro).
Garantia: 30 dias corridos contra defeitos de fabricação (solda, fecho com vício, pedra solta por falha de montagem etc.).
Não cobre:
desgaste natural do banho; escurecimento por suor, cosméticos, perfumes, piscina/mar; quedas/arranhões; ruptura por tração/impacto; uso de limpadores químicos/abrasivos; ajustes por terceiros; deformações por pressão; armazenamento inadequado.
Análise técnica: após o recebimento, prazo de até 7 dias úteis para laudo e direcionamento (reparo, troca por igual/similar ou crédito).
Logística: frete de envio à assistência é do cliente; se confirmado defeito de fabricação, o reenvio é por nossa conta.
Garantia: 1 ano contra defeitos de fabricação (trinca por porosidade, solda, cravação com vício).
Não cobre: mau uso; riscos; amassados por impacto; deformações por esforço; perda de pedras por choque; alteração/ajuste por terceiros; danos químicos.
Numeração e ajuste:
Ajustes podem ser possíveis conforme modelo e amplitude de numeração solicitada.
Quando o ajuste não é tecnicamente viável, será necessária nova confecção, integralmente custeada pelo cliente.
Prazos médios: ajuste 5–10 dias úteis; nova confecção 10–20 dias úteis.
Logística: em casos de erro de numeração/cliente, todos os fretes (ida/volta) são por conta do cliente.
Observação legal: garantias acima não restringem a garantia legal prevista no CDC para vícios de fabricação; analisamos cada caso tecnicamente.
